Forbedret kundeoplevelse
Drive-in løsning til IKEA, Danmark
Software til vareudlevering med ordrekontrol, parkeringstildeling og medarbejderoverblik.
År
2022
Kunde
IKEA i samarbejde med Ontec
Tags
Drive-in
RPi
Automatisering
Udlevering
// kunder, der ankommer til IKEA, bliver budt velkommen med vores skærme.
Udlevering og distribuering
Skærme og skilte, der bidrager til en bedre kundeoplevelse
Stationerne er bygget og leveret som en samlet løsning, af vores partnere inden for hardware og skærmløsninger, og hjælper kunder og leverandører med indlevering og udlevering af varer
// der er ingen forvirring for lastbilchauffører, der læsser af ved IKEA København
Opgaven: at forbinde ordrestatus med vareudlevering
I samarbejde med Ontec har vi udviklet software til IKEAs drive-in-udlevering. Kunden indtaster sit ordrenummer ved ankomst. Løsningen kontrollerer via en API-integration, om ordren er klar til afhentning, og håndterer tildeling og frigivelse af en parkeringsplads. Vi har også udviklet et layout til medarbejdernes touch-display. Her kan medarbejderne se igangværende ordrer og de ordrer, der mangler at blive håndteret. Stationer, hardware og skærmløsninger er bygget og leveret af samarbejdspartnerne.
- API-integration til kontrol af, om en ordre er klar
- Automatisk tildeling og frigivelse af parkeringspladser
- Touch-display med overblik over ordrer til medarbejderne
Resultatet: ordredata i den fysiske udlevering
Løsningen forbinder kundens ankomst og ordrenummer med parkeringspladsen og medarbejdernes ordreoverblik. Ordrestatus fra API’et bliver dermed en del af den konkrete arbejdsgang ved vareudleveringen. Casen viser, hvordan software, integrationer og hardware kan arbejde sammen om en afgrænset proces. Ordrekontrol og parkeringstildeling er de automatiserede dele af denne løsning.
Fra case til dit projekt
Overvejer du en lignende løsning? Guiden hjælper dig med at afklare behov og omfang. Vi kan tage en indledende dialog om jeres arbejdsgang, integrationer og en relevant første version.
Relaterede projekter
Se andre projekter vi har udviklet
Udforsk vores portefølje og se hvordan vi har hjulpet andre virksomheder med skræddersyede digitale løsninger.
Services
Bygget med vores services
Dette projekt blev udviklet ved hjælp af vores professionelle services.